Informativa sulle spedizioni
Spedizioni
Gli ordini vengono preparati ed evasi entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative. Per isole, zone remote o località difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna possono estendersi a 48/72 ore lavorative.
Costi di spedizione
Italia: la spedizione è sempre gratuita.
Estero: tempi e costi di spedizione possono variare in base al Paese di destinazione e verranno calcolati o comunicati durante la fase di acquisto.
Corrieri e tracciamento
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.
Al momento della spedizione riceverai il codice di tracciamento via email e/o SMS, così potrai seguire lo stato della consegna.
Consegna
Il corriere effettua normalmente 2 tentativi di consegna.
In caso di assenza del destinatario, il pacco potrebbe essere messo in giacenza presso la sede del corriere. Sarà responsabilità del cliente seguire le indicazioni ricevute dal corriere per ritirare o riprogrammare la consegna.
Indirizzo di consegna
Ti invitiamo a verificare con attenzione che l’indirizzo inserito in fase d’ordine sia corretto, completo e aggiornato.
Non siamo responsabili per eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati.
Spedizioni internazionali
Per le spedizioni verso Paesi esteri, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi richiesti dalle autorità locali sono a carico del destinatario.
Tali costi non dipendono da ELUSIVE e possono variare in base alle normative del Paese di destinazione.
Pacco danneggiato
Se al momento della consegna il pacco risulta visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettarlo con riserva e di contattarci entro 24 ore dalla consegna, allegando foto chiare dell’imballo e del prodotto ricevuto.
Contatti
Per qualsiasi dubbio o richiesta relativa alla spedizione, puoi scriverci a:
info@elusive.shop
commerciale.elusive@gmail.com
Shipping
Orders are prepared and processed within 1–2 business days after payment confirmation.
Once the parcel has been handed over to the courier, delivery usually takes 24/48 business hours. For islands, remote areas, or hard-to-reach locations, delivery may take 48/72 business hours.
Shipping Costs
Italy: shipping is always free.
International orders: shipping times and costs may vary depending on the destination country and will be calculated or communicated during checkout.
Couriers and Tracking
Orders are shipped via express courier.
Once your order has been shipped, you will receive a tracking code by email and/or SMS, so you can follow the status of your delivery.
Delivery
The courier usually makes 2 delivery attempts.
If the recipient is absent, the parcel may be held at the courier’s local depot. It is the customer’s responsibility to follow the courier’s instructions to collect the parcel or arrange a new delivery.
Delivery Address
Please make sure that the delivery address provided at checkout is correct, complete, and up to date.
We are not responsible for delays, failed deliveries, or additional costs caused by incorrect, incomplete, or outdated delivery details.
International Shipping
For shipments to foreign countries, any customs duties, import taxes, or fees required by local authorities are the responsibility of the recipient.
These costs do not depend on ELUSIVE and may vary according to the regulations of the destination country.
Damaged Parcel
If the parcel appears visibly damaged upon delivery, we recommend accepting it with reservation and contacting us within 24 hours from delivery, attaching clear photos of the packaging and the product received.
Contact
For any questions or requests regarding shipping, you can contact us at:
info@elusive.shop
commerciale.elusive@gmail.com
Versand
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und bearbeitet.
Sobald das Paket dem Kurierdienst übergeben wurde, erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 24/48 Werktunden. Für Inseln, abgelegene Gebiete oder schwer erreichbare Orte kann die Lieferzeit 48/72 Werktunden betragen.
Versandkosten
Italien: Der Versand ist immer kostenlos.
Ausland: Versandzeiten und Versandkosten können je nach Zielland variieren und werden während des Bestellvorgangs berechnet oder mitgeteilt.
Kurierdienst und Sendungsverfolgung
Die Bestellungen werden per Expresskurier versendet.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du den Tracking-Code per E-Mail und/oder SMS, damit du den Lieferstatus verfolgen kannst.
Lieferung
Der Kurier unternimmt in der Regel 2 Zustellversuche.
Wenn der Empfänger nicht anwesend ist, kann das Paket bei der lokalen Niederlassung des Kurierdienstes hinterlegt werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Anweisungen des Kurierdienstes zu folgen, um das Paket abzuholen oder eine neue Zustellung zu vereinbaren.
Lieferadresse
Bitte überprüfe sorgfältig, dass die beim Kauf angegebene Lieferadresse korrekt, vollständig und aktuell ist.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder nicht aktualisierte Adressangaben entstehen.
Internationaler Versand
Bei Lieferungen ins Ausland gehen eventuelle Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder von lokalen Behörden erhobene Kosten zulasten des Empfängers.
Diese Kosten hängen nicht von ELUSIVE ab und können je nach den Vorschriften des Ziellandes variieren.
Beschädigtes Paket
Wenn das Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, es unter Vorbehalt anzunehmen und uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung zu kontaktieren. Bitte füge klare Fotos der Verpackung und des erhaltenen Produkts bei.
Kontakt
Für Fragen oder Anliegen zum Versand kannst du uns kontaktieren unter: